سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رند السعوديه نضع رضا عملائنا في المقام الأول، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، لذلك وضّحنا سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات بالحجم الفعلي فقط.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي.

• لا يُسمح باستبدال أو استرجاع منتجات التسترات أو العينات.

• يشترط تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال عدم فتح المنتج.

الأخطاء من المتجر

• في حال وجود خطأ من المتجر مثل إرسال منتج مختلف أو وصول المنتج بحالة تالفة، يتم الاستبدال أو الاسترجاع على حساب المتجر بالكامل دون أي تكلفة على العميل.

آلية استرجاع المبالغ

• يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• تتم عملية الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.